몇 가지 문제점과 그 요인간의 인과 관계를 명확히 하기 위한 도구로서 이 도표는 작성하는 과정에서
관계자에 의한 문제점의 명확화와 합의ㆍ납득,발상의 전환을 얻을 수 있는 이점도 있다.

친화도에 의하여 문제가 체계화된 특성요인도의 변형된 형태의 모습이며, 동그라미 속에 각 아이디어를
적도록 한 후 서로 가까이 놓게 하고 관계를 분석한 후 화살표를 사용하여 영향의 방향을 표시한다.

연관도법의 적용절차는 다음과 같다.

■ 단계 1 : 연관도를 통해 조사하려는 문제를 정의한다.
■ 단계 2 : 이 주제에 대해 브레인 스토밍을 실시하고 그 결과를 카드나 포스트잇 노트에 쓴다.
■ 단계 3 : 각각의 아이디어에 대해 "이 아이디어가 다른 것들과 관련이 있는가?" 질문한다.
         관련된 아이디어들을 주위에 놓되, 나중에 화살표를 그릴 수 있도록 카드 사이에 약간의 공간을 둔다.
         모든 카드가 테이블 위에 놓여질 때까지 이러한 과정을 반복한다.

■ 단계 4 : 각각의 아이디어에 대해 "이 아이디어가 다른 아이디어에 영향을 미치는가 아니면

다른 아이디어로 부터 영향을 받는가?" 묻는다. 영향을 주는 아이디어에서 영향을 받는 아이디어로

화살표를 그린다. 모든 아이디어들에 대해 이러한 과정을 반복한다.
■ 단계 5 : 작성된 연관도를 분석한다.

각각의 아이디어마다 들어오고 나가는 화살표의 수를 센다. 화살표의 수가 많은 것이 핵심적 아이디어가 된다.
나가는 화살표가 많은 아이디어들을 확인한다. 이것이 문제의 주요한 원인이 된다.
들어오는 화살표가 많은 아이디어들을 확인한다. 이것이 문제가 되는 주요한 증상이나 결과가 된다.
화살표의 수가 절대적인 판단기준은 아니다. 화살표의 수가 적은 아이디어 중에서 핵심적인 아이디어가

있는지도 검토하도록 한다. 핵심적 아이디어들의 테두리를 굵은 선으로 표시한다.

복잡한 원인들을 언어데이터로 포착하여 그것의 문제점을 1차, 2차 원인으로 전개함으로써 주요 원인
(대책을 취해야 할 중점사항)을 정확히 좁혀 들어가는 방법인

연관도법은 다음과 같은 용도로 쓰인다.

- TQM 도입 또는 싱글PPM 및 식스 시그마 추진 계획의 입안
- 품질경영방침의 전개/결정
- 고객클레임 대책수립
- 제조공정에 있어서의 품질개선이나 잠재불량의 대책수립

- 구입품, 외주품의 QC추진
- 납기, 공정관리의 트러블 대책수립
- 품질분임조활동의 효과적 추진
- 사무부문, 영업부문의 업무개선 등

복잡한 요인이 얽혀 있는 문제에 대해서 그 인과관계를 명확히 함으로써 적절한 해결책을 찾아내는데

도움이 되는 방법으로, 즉 문제로 삼을 사상(결과)에 대해서 요인(원인)이 복잡하게 얽혀 있는 경우에

그 인과관계 내지 요인 서로간의 관계를 명확히 함으로써 원인의 탐색이나 구조의 명확화를 가능케 하여

문제해결의 실마리를 찾아내는 방법이며 어떤 목적을 달성하기 위한 수단의 전개에도 효과적인 방법으로

연관도법의 장점은 다음과 같다.

① 복잡하게 얽혀있는 요인을 정리할 수 있다.
② 그 결과 인과관계나 상호의 관련이 명확해진다.
③ 분임원의 의견을 수렴하고 정리하기 쉽다