우리가 대상으로 하는 고객이나 잠재 고객에 대해 구한 데이터 분석을 하려고 하면
수없이 많은 고객의 데이터를 효과적으로 분석해야 한다는 요구가 생기게 된다.
예를 들어 고객 서베이 데이터를 효과적으로 분석하는 통계 도구에 대해서 살펴보자.

먼저, 다음과 같은 음식 선호도에 대해 조사한 아주 간단한 사례로 부터 시작하려고 한다

그냥 데이터만 보아서는 고객이 어떤 특성을 보이고 있는지 쉽게 알아차리기 힘들다
사례의 경우 단순 대응분석을 사용하면 눈으로 판단하기 용이한 그래프를 구할 수 있다.

그래프를 살펴보면, '야채'는 '아니다'와 어울려 있는 경향을 볼 수 있고, '아이스크림'은
'보통'과 가까이 위치하고, '육류'와 '감자'는 둘 다 '그렇다'와 '아주 그렇다'와 가까이
위치하고 있음을 확인할 수 있다.